政府信息公开

近年来，365体育网址_beat365app下载官网_365bet注册送奖金保护消费者权益委员会收到涉及装修、美容美发、健身等预付式消费投诉多起，从投诉调解案例来看，由于消费者在办理预付消费时享受了不同程度的优惠，并且有些优惠承诺没有履行书面的合同或者协议，只是口头约定，加之有些经营者提供的合同（协议）中双方的权利和义务明显不对等，限制消费者权益条款繁多，比如“本店有最终解释权”、“本卡一经办理，不退不换”等，因而在解除合同（协议）退费时，商家和消费者就余额认定和退费极易发生分歧，导致调解难度增大；还有个别商家不讲诚信，在没有告知消费者的情况下，关门走人，消费者发现时已人去楼空，严重侵害了预存费用消费者的合法权益，更是大大增加了消费者维权难度。

针对这些问题，365体育网址_beat365app下载官网_365bet注册送奖金保护消费者权益委员会再次发布预付式消费提示：预付式消费有风险，消费需谨慎。广大消费者在选择预付式消费时，要理性消费、正确判断自己的需求、详细了解经营者情况、充值金额不宜过大、保存证据及时维权。同时也提醒广大经营者应提高诚信意识，主动与消费者签订合同（协议），明确优惠条件和优惠幅度，主动承担相应的责任与义务，维护好消费者的合法权益。